Анкета



 

Дорогие посетители!

Просим Вас ответить на вопросы анкеты. 

 

   Анкету можно скачать в наших группах в социальных сетях в Вконтакте и в Fasebook.

   Заполненную анкету просим отправить по адресу: psk663311@list.ru

 

Анкета

для опроса получателей услуг о качестве условий оказания услуг организациями культуры

 

Уважаемый участник опроса!

 

    Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями культуры (театры, музеи, культурно-досуговые центры, библиотеки и прочие организации).

   Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу организаций культуры и повысить качество оказания услуг населению.

   Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно.

   Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг организациями культуры гарантируется.

 

  1. При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?

   Да

   Нет (переход к вопросу 3)

  1. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?

   Да

   Нет

  1. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?

   Да

   Нет (переход к вопросу 5)

  1. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?

    Да

    Нет

  1. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении или у сотрудника организации) и прочие условия)?

 

     Да

    Нет

  1. Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?

    Да

    Нет (переход к вопросу 9)

  1. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?

    Да

    Нет

  1. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (работники гардероба, кассы, справочной, администраторы и прочие работники)?

   Да

   Нет

  1. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (библиотекари, экскурсоводы и прочие работники)?

    Да

   Нет

  1. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел «Часто задаваемые вопросы», анкета для опроса граждан на сайте и прочие.)?

   Да

   Нет (переход к вопросу 13)

  1. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)?

   Да

   Нет

  1. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?

   Да

   Нет

  1. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации (подразделения, отдельных специалистов и прочие); навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, инфоматов и прочие)?

    Да

   Нет

  1. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?

   Да

   Нет

  1. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации:

__________________________________________________________________

 

 

Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:

 

  1. Ваш пол

   Мужской

   Женский

  1. Ваш возраст __________(укажите сколько Вам полных лет)

 

 

Благодарим Вас за участие в опросе!

 

 

   



 
 
Погода
GISMETEO: Погода по г.Псков
Баннер Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)

Календарь событий





Портал Культура.РФ

Исследование чтения в Псковской области

Год театра в России

Зимняя универсиада 29

Культура. Гранты России.










Карта посещений
Visitor Map
Создайте собственную карту посещений!